Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées auprès d'Arty-Déco, que ce soit sur le site arty-deco-shop.vercel.app, sur Instagram (@artyshop.ma) ou sur WhatsApp.

1.Objet

Les CGV encadrent la vente des tables d'art et autres créations personnalisées (les « Créations ») conçues et fabriquées par Arty-Déco ([Raison sociale]). Passer commande implique leur acceptation. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de votre commande ; elles restent consultables à tout moment sur cette page.

2.Des créations faites sur mesure

Chaque Création est fabriquée à la main, à l'unité, selon vos choix : forme (y compris la découpe à la forme de votre photo), design, photos, textes, couleurs, finition, pieds et options comme l'éclairage LED.

• Les visuels et la vue 3D du Studio sont des simulations destinées à vous aider à vous projeter. De légères différences de teinte, de contraste ou de proportions avec la pièce finale sont normales (écrans, matériaux, travail artisanal) et ne constituent pas un défaut.
• La netteté du rendu dépend de la qualité des photos fournies. Si une image nous semble trop petite ou trop floue, nous vous le signalons avant la fabrication.
• Vous garantissez détenir les droits sur les images, logos et textes que vous nous transmettez. Arty-Déco peut refuser une commande dont le contenu serait illicite, offensant ou reproduirait sans autorisation une marque ou une œuvre protégée.

3.Commande et confirmation sur WhatsApp

1. Vous créez votre table dans le Studio (ou choisissez un design), puis envoyez votre demande via le formulaire de commande.
2. Nous vous contactons sur WhatsApp pour vérifier ensemble le visuel, les dimensions, les options, le prix total, les frais de livraison et le délai.
3. La commande devient ferme lorsque vous confirmez expressément ce récapitulatif sur WhatsApp (la « validation »).

Une demande envoyée depuis le site sans validation sur WhatsApp n'engage ni vous ni nous. Le récapitulatif validé et l'échange WhatsApp font foi de la commande.

4.Prix

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises le cas échéant. Les montants affichés dans d'autres devises (euro, dollar…) sont des estimations indicatives : seul le prix en MAD fait foi, et le montant débité peut varier selon le taux de change et les frais de votre banque ou du prestataire de paiement. Les frais de livraison s'ajoutent au prix et vous sont communiqués avant la validation. Le prix applicable est celui du récapitulatif validé.

5.Paiement

• Au Maroc : paiement en espèces à la livraison, ou par virement bancaire.
• À l'international : paiement d'avance par lien de paiement sécurisé ou par virement bancaire international.

Pour certaines commandes (grands formats, quantités, envois à l'étranger), un acompte peut être demandé ; son montant vous est indiqué avant la validation et il est déduit du solde. Les Créations restent la propriété d'Arty-Déco jusqu'au paiement complet du prix.

6.Délai de fabrication

Votre Création est fabriquée en 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation (et, le cas échéant, de la réception de l'acompte). Ce délai est indicatif : certaines finitions ou les périodes de forte demande peuvent l'allonger. En cas de retard, nous vous prévenons sur WhatsApp et vous proposons une nouvelle date.

7.Annulation et droit de rétractation

Nous savons qu'un projet peut évoluer. Tant que la fabrication n'a pas commencé, vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement, par simple message WhatsApp ; tout acompte versé vous est alors intégralement remboursé.

Si une commande payable à la livraison est refusée à l'arrivée sans motif légitime, Arty-Déco pourra demander le remboursement des frais engagés (matières, livraison) et un paiement d'avance pour toute commande future. Cela ne concerne évidemment pas un colis endommagé ou non conforme (voir Livraison & retours).

8.Livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, en 24 à 72 h après la fin de la fabrication. La livraison internationale se fait sur devis. Merci d'indiquer une adresse complète et un numéro joignable : une nouvelle présentation due à une adresse erronée ou à une absence peut être facturée. Le détail figure dans la section Livraison & retours.

9.Transfert des risques

Les risques de perte ou de détérioration vous sont transférés au moment où vous, ou la personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession de la Création. Jusqu'à cette remise, le transport se fait aux risques d'Arty-Déco. Pour les envois internationaux, les conditions précisées dans le devis s'appliquent.

10.Garanties

Garantie légale. Vous bénéficiez de la garantie légale des défauts de la chose vendue prévue par le Dahir formant Code des obligations et des contrats (articles 549 et suivants) et des dispositions de la loi n° 31-08.

Garantie Arty-Déco. Nous garantissons nos Créations contre tout défaut de fabrication pendant [12 mois] à compter de la livraison : décollement ou bulle de la surface, défaut d'assemblage, pied instable, éclairage LED défaillant… En cas de défaut avéré, nous réparons ou remplaçons la pièce ou la partie concernée ; si ce n'est pas possible, nous vous remboursons.

Ne sont pas couverts : l'usure normale, les rayures et chocs, l'exposition prolongée au soleil ou à une source de chaleur, les objets brûlants posés directement sur le plateau, l'humidité excessive, un entretien non conforme, une modification ou réparation par un tiers, ainsi que les légères variations propres au travail fait main.

11.Conseils d'entretien

• Nettoyez avec un chiffon microfibre doux, légèrement humide, et un savon neutre ; séchez aussitôt.
• Évitez les produits abrasifs, l'alcool, l'acétone, l'eau de Javel et les éponges grattantes.
• Utilisez sous-verres et dessous-de-plat : ne posez jamais un récipient très chaud directement sur le plateau.
• Évitez le soleil direct prolongé et la proximité immédiate d'un radiateur ou d'une cheminée.
• Une table n'est pas un escabeau : ne montez pas et ne vous asseyez pas dessus.
• Plateau en verre : nettoyant vitres doux. Option LED : débranchez l'alimentation avant le nettoyage et utilisez uniquement l'adaptateur fourni.

12.Responsabilité

Arty-Déco apporte le plus grand soin à chaque commande. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation, d'entretien non conforme, de fait d'un tiers ou d'un événement de force majeure (intempéries, grève, fermeture de routes…). Sauf faute lourde ou dolosive, et dans les limites permises par la loi, la responsabilité d'Arty-Déco est limitée au montant de la commande concernée. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que vous tenez de la loi n° 31-08.

13.Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur et au Dahir des obligations et des contrats.

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord sur WhatsApp ou par e-mail : nous nous engageons à rechercher avec vous une solution amiable, rapidement. À défaut d'accord, le litige peut être porté devant les juridictions marocaines compétentes ; si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile ou du lieu du fait dommageable. Si vous résidez à l'étranger (notamment dans l'Union européenne), vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

These terms of sale (the “Terms”) apply to every order placed with Arty-Déco, whether through the website arty-deco-shop.vercel.app, on Instagram (@artyshop.ma) or on WhatsApp.

1.Scope

These Terms govern the sale of the art tables and other personalised pieces (the “Pieces”) designed and made by Arty-Déco ([Company name]). By placing an order you accept them. The Terms that apply are those in force on the day your order is confirmed; they remain available on this page at all times.

2.Made-to-order pieces

Every Piece is handmade, one at a time, from your choices: shape (including a cut-out following the outline of your photo), design, photos, text, colours, finish, legs and options such as LED lighting.

• The Studio images and 3D view are simulations to help you picture your table. Slight differences in colour, contrast or proportions in the finished piece are normal (screens, materials, handwork) and are not a defect.
• Print sharpness depends on the quality of the photos you send. If an image looks too small or blurry to us, we will tell you before production.
• You confirm that you hold the rights to the images, logos and text you send us. Arty-Déco may decline an order whose content is unlawful or offensive, or that reproduces a protected trademark or artwork without permission.

3.Ordering and WhatsApp confirmation

1. You design your table in the Studio (or pick a design) and send your request through the order form.
2. We contact you on WhatsApp to check together the artwork, dimensions, options, total price, delivery fee and timing.
3. Your order becomes binding once you expressly confirm that summary on WhatsApp (the “confirmation”).

A request sent from the website without confirmation on WhatsApp commits neither you nor us. The confirmed summary and the WhatsApp conversation serve as proof of the order.

4.Prices

Prices are in Moroccan dirhams (MAD), including applicable taxes. Amounts shown in other currencies (euro, dollar, etc.) are estimates for guidance only: the MAD price prevails, and the amount charged may vary with exchange rates and fees from your bank or the payment provider. Delivery is charged on top and is confirmed before you confirm the order. The price that applies is the one in the confirmed summary.

5.Payment

• In Morocco: cash on delivery, or bank transfer.
• International: payment in advance via a secure payment link or international bank transfer.

For some orders (large sizes, multiple pieces, shipping abroad) we may ask for a deposit; the amount is stated before confirmation and deducted from the balance. Pieces remain the property of Arty-Déco until the price has been paid in full.

6.Production time

Your Piece is made within 7 to 10 working days of confirmation (and of receipt of any deposit). This is an estimate: some finishes and busy periods can take longer. If there is a delay, we let you know on WhatsApp and suggest a new date.

7.Cancellation and right of withdrawal

We know plans can change. Until production starts, you can change or cancel your order free of charge with a simple WhatsApp message, and any deposit paid is refunded in full.

If a cash-on-delivery order is refused on arrival without a legitimate reason, Arty-Déco may ask you to cover the costs incurred (materials, delivery) and require advance payment for any future order. This of course does not apply to a damaged or non-conforming parcel (see Shipping & returns).

8.Delivery

We deliver to every city in Morocco within 24 to 72 hours after production is finished. International delivery is quoted on request. Please give a full address and a phone number we can reach: a second delivery attempt caused by a wrong address or absence may be charged. Details are in Shipping & returns.

9.Transfer of risk

Risk of loss or damage passes to you when you, or a person you have named, take physical possession of the Piece. Until then, the goods travel at Arty-Déco's risk. For international shipments, the conditions set out in the quote apply.

10.Warranties

Legal warranty. You benefit from the legal warranty against defects in goods sold under the Moroccan Code of Obligations and Contracts (Articles 549 et seq.) and from the provisions of Law No. 31-08.

Arty-Déco warranty. We guarantee our Pieces against manufacturing defects for [12 months] from delivery: surface lifting or bubbles, assembly faults, unstable legs, faulty LED lighting and the like. If a defect is confirmed, we repair or replace the piece or the affected part; if that is not possible, we refund you.

Not covered: normal wear, scratches and knocks, prolonged exposure to sunlight or heat, hot items placed directly on the top, excessive humidity, improper care, alterations or repairs by a third party, and the slight variations that come with handmade work.

11.Care instructions

• Clean with a soft, slightly damp microfibre cloth and mild soap; dry straight away.
• Avoid abrasive products, alcohol, acetone, bleach and scouring pads.
• Use coasters and trivets: never put a very hot dish directly on the top.
• Avoid long periods in direct sunlight and placing the table right next to a radiator or fireplace.
• A table is not a step stool: please don't stand or sit on it.
• Glass tops: use a gentle glass cleaner. LED option: unplug before cleaning and use only the adapter supplied.

12.Liability

Arty-Déco takes great care with every order. It cannot be held liable for misuse, improper care, the act of a third party or force majeure (severe weather, strikes, road closures, etc.). Except in cases of gross negligence or wilful misconduct, and to the extent permitted by law, Arty-Déco's liability is limited to the amount of the order concerned. Nothing in these Terms limits your rights under Law No. 31-08.

13.Governing law and disputes

These Terms are governed by Moroccan law, in particular Law No. 31-08 on consumer protection and the Code of Obligations and Contracts.

If something goes wrong, please contact us first on WhatsApp or by email: we are committed to finding a friendly solution with you, quickly. Failing agreement, the dispute may be brought before the competent Moroccan courts; as a consumer, you may go to the court of your place of residence or of the place where the damage occurred. If you live abroad (in the European Union in particular), you keep the protection of the mandatory rules of your country of residence.

تسري هذه الشروط العامة للبيع («الشروط») على جميع الطلبات المقدَّمة إلى Arty-Déco، سواء عبر الموقع arty-deco-shop.vercel.app أو على إنستغرام (@artyshop.ma) أو على واتساب.

1.الموضوع

تنظّم هذه الشروط بيع طاولات الفن وغيرها من القطع المخصّصة («القطع») التي تصمّمها وتصنعها Arty-Déco ([التسمية الاجتماعية]). ويُعدّ تقديم الطلب قبولًا لها. والشروط المطبّقة هي تلك السارية يوم تأكيد طلبك، وتبقى متاحة للاطلاع في أي وقت على هذه الصفحة.

2.قطع مصنوعة حسب الطلب

تُصنع كل قطعة يدويًا وبشكل فردي وفق اختياراتك: الشكل (بما في ذلك القصّ على شكل صورتك)، والتصميم، والصور، والنصوص، والألوان، واللمسة النهائية، والأرجل، والخيارات الإضافية مثل إضاءة LED.

• الصور والعرض ثلاثي الأبعاد في الاستوديو محاكاة تساعدك على تخيّل طاولتك. ومن الطبيعي وجود فروق طفيفة في الألوان أو التباين أو الأبعاد مقارنةً بالقطعة النهائية (بسبب الشاشات والمواد والعمل اليدوي)، ولا تُعدّ عيبًا.
• تتوقف دقة الطباعة على جودة الصور التي ترسلها. وإذا بدت لنا صورة صغيرة جدًا أو غير واضحة، نُخبرك بذلك قبل التصنيع.
• تُقرّ بأنك تملك الحقوق على الصور والشعارات والنصوص التي ترسلها إلينا. ويحق لـ Arty-Déco رفض أي طلب يكون محتواه مخالفًا للقانون أو مسيئًا، أو يستنسخ علامة أو عملًا محميًا دون إذن.

3.الطلب والتأكيد عبر واتساب

1. تصمّم طاولتك في الاستوديو (أو تختار تصميمًا جاهزًا)، ثم ترسل طلبك عبر استمارة الطلب.
2. نتواصل معك على واتساب لنراجع معًا التصميم والأبعاد والخيارات والسعر الإجمالي ومصاريف التوصيل والمدة.
3. يصبح الطلب نهائيًا عندما تؤكد هذا الملخّص صراحةً على واتساب («التأكيد»).

الطلب المُرسَل من الموقع دون تأكيد على واتساب لا يُلزمك ولا يُلزمنا. ويُعتمد الملخّص المؤكَّد ومحادثة واتساب دليلًا على الطلب.

4.الأسعار

الأسعار محدّدة بالدرهم المغربي، شاملةً للضرائب عند الاقتضاء. أما المبالغ المعروضة بعملات أخرى (اليورو، الدولار…) فهي تقديرات للاستئناس فقط: السعر بالدرهم هو المعتمد، وقد يختلف المبلغ المقتطع حسب سعر الصرف ورسوم بنكك أو مزوّد خدمة الدفع. تُضاف مصاريف التوصيل إلى السعر ونبلغك بها قبل التأكيد. والسعر المطبّق هو الوارد في الملخّص المؤكَّد.

5.الدفع

• داخل المغرب: الدفع نقدًا عند الاستلام، أو عن طريق التحويل البنكي.
• خارج المغرب: الدفع المسبق عبر رابط دفع آمن أو تحويل بنكي دولي.

قد نطلب عربونًا لبعض الطلبات (المقاسات الكبيرة، الكميات، الشحن إلى الخارج)، ونحدّد مبلغه قبل التأكيد ويُخصم من المبلغ المتبقي. وتبقى القطع ملكًا لـ Arty-Déco إلى حين أداء الثمن كاملًا.

6.مدة التصنيع

تُصنع قطعتك في غضون 7 إلى 10 أيام عمل ابتداءً من التأكيد (ومن استلام العربون عند الاقتضاء). هذه المدة تقريبية: فبعض اللمسات النهائية وفترات الضغط قد تتطلب وقتًا أطول. وفي حال وقوع تأخير، نُخبرك على واتساب ونقترح عليك موعدًا جديدًا.

7.الإلغاء وحق التراجع

نتفهّم أن الأفكار قد تتغيّر. ما دام التصنيع لم يبدأ، يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه مجانًا برسالة بسيطة على واتساب، ويُردّ إليك أي عربون مدفوع كاملًا.

إذا رُفض طلب الدفع عند الاستلام عند وصوله دون سبب مشروع، يجوز لـ Arty-Déco المطالبة بتعويض المصاريف التي تحمّلتها (المواد، التوصيل) واشتراط الدفع المسبق لأي طلب لاحق. ولا يشمل ذلك طبعًا الطرد التالف أو غير المطابق (انظر التوصيل والإرجاع).

8.التوصيل

نوصّل إلى جميع مدن المغرب خلال 24 إلى 72 ساعة بعد انتهاء التصنيع، أما التوصيل الدولي فيكون حسب عرض سعر. يُرجى تقديم عنوان كامل ورقم هاتف يمكن الاتصال به، إذ قد تُحتسب مصاريف محاولة توصيل ثانية سببها عنوان خاطئ أو غياب. التفاصيل في قسم التوصيل والإرجاع.

9.انتقال المخاطر

تنتقل إليك مخاطر الضياع أو التلف لحظة تسلّمك القطعة فعليًا، أنت أو الشخص الذي تعيّنه. وحتى ذلك الحين، يتم النقل على مسؤولية Arty-Déco. وبالنسبة للشحنات الدولية، تُطبَّق الشروط المحدّدة في عرض السعر.

10.الضمانات

الضمان القانوني. تستفيد من الضمان القانوني لعيوب الشيء المبيع المنصوص عليه في ظهير الالتزامات والعقود (الفصول 549 وما يليها)، ومن مقتضيات القانون رقم 31.08.

ضمان Arty-Déco. نضمن قطعنا ضد أي عيب في التصنيع لمدة [12 شهرًا] من تاريخ التسليم: انفصال الطبقة السطحية أو ظهور فقاعات، خلل في التركيب، رِجل غير ثابتة، عطل في إضاءة LED… وعند ثبوت العيب، نصلح القطعة أو الجزء المعني أو نستبدله، وإن تعذّر ذلك نردّ إليك المبلغ.

لا يشمل الضمان: الاستهلاك العادي، والخدوش والصدمات، والتعرّض المطوّل للشمس أو لمصدر حرارة، ووضع أشياء ساخنة مباشرة على السطح، والرطوبة المفرطة، وسوء الصيانة، وأي تعديل أو إصلاح من طرف الغير، وكذا الفروق الطفيفة الملازمة للعمل اليدوي.

11.نصائح العناية

• نظّف الطاولة بقطعة قماش ناعمة من الألياف الدقيقة، مبلّلة قليلًا، مع صابون محايد، ثم جفّفها فورًا.
• تجنّب المواد الكاشطة والكحول والأسيتون وماء جافيل والإسفنج الخشن.
• استعمل حاملات الأكواب وقواعد الأواني، ولا تضع أبدًا إناءً شديد السخونة مباشرة على السطح.
• تجنّب التعرض المطوّل لأشعة الشمس المباشرة ووضع الطاولة بجانب المدفأة مباشرة.
• الطاولة ليست سلّمًا: لا تقف ولا تجلس عليها.
• السطح الزجاجي: استعمل منظّف زجاج لطيفًا. خيار LED: افصل التيار قبل التنظيف واستعمل المحوّل المرفق فقط.

12.المسؤولية

تولي Arty-Déco عناية كبيرة لكل طلب. ولا تُعدّ مسؤولة في حالات سوء الاستعمال أو الصيانة غير الملائمة أو فعل الغير أو القوة القاهرة (الأحوال الجوية، الإضرابات، إغلاق الطرق…). وباستثناء الخطأ الجسيم أو التدليس، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تنحصر مسؤولية Arty-Déco في مبلغ الطلب المعني. ولا يحدّ أي بند من هذه الشروط من الحقوق التي يخوّلها لك القانون رقم 31.08.

13.القانون المطبّق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، ولا سيما القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك وظهير الالتزامات والعقود.

عند حدوث أي إشكال، تواصل معنا أولًا على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني، ونلتزم بالبحث معك عن حل ودّي في أقرب الآجال. وفي حال تعذّر الاتفاق، يمكن رفع النزاع أمام المحاكم المغربية المختصة، ويحق لك بصفتك مستهلكًا اللجوء إلى محكمة موطنك أو محكمة مكان وقوع الضرر. وإذا كنت مقيمًا خارج المغرب (خاصةً في الاتحاد الأوروبي)، تحتفظ بالحماية التي تمنحها لك القواعد الآمرة في قانون بلد إقامتك.

1.Expédition et suivi

Dès que votre Création est prête, nous vous envoyons une photo et les informations de livraison sur WhatsApp. Vous pouvez aussi suivre l'avancement sur la page Suivi de commande. Chaque pièce est emballée avec soin (protection des angles et du plateau) pour voyager en sécurité.

International : le devis précise le transporteur, le délai et le coût. Les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement du pays de destination restent à la charge du destinataire, sauf mention contraire dans le devis.

2.À la réception

Si possible, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. Si l'emballage est visiblement abîmé, indiquez-le au livreur et prévenez-nous immédiatement.

3.Colis endommagé à l'arrivée

1. Prenez des photos (et si possible une courte vidéo) du colis et de la Création, avant de jeter l'emballage.
2. Envoyez-les-nous sur WhatsApp dans les 48 heures suivant la livraison, avec votre nom ou numéro de commande.
3. Conservez l'emballage d'origine le temps que nous trouvions une solution ensemble.

Après examen, nous réparons, remplaçons la partie endommagée ou refabriquons la Création, à nos frais. Passé ce délai de 48 heures, il devient difficile d'établir que le dommage provient du transport ; vous conservez néanmoins la garantie légale et notre garantie fabrication.

4.Retours

• Contactez-nous d'abord sur WhatsApp avec des photos : n'envoyez pas la pièce sans notre accord.
• Pour un retour accepté, les frais sont à notre charge ; nous organisons l'enlèvement si nécessaire.
• Un changement d'avis, une préférence de couleur ou une dimension choisie par vous et validée dans le récapitulatif ne donnent pas lieu à un retour.

5.Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû (annulation avant fabrication, défaut impossible à réparer), il est effectué par virement bancaire ou par le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours suivant notre accord.

1.Dispatch and tracking

As soon as your Piece is ready, we send you a photo and the delivery details on WhatsApp. You can also follow its progress on the order tracking page. Every piece is carefully packed (corner and surface protection) to travel safely.

International: the quote states the carrier, timing and cost. Customs duties, import taxes and clearance fees in the destination country are paid by the recipient unless the quote says otherwise.

2.When your parcel arrives

If you can, check the parcel in front of the courier. If the packaging is visibly damaged, tell the courier and let us know straight away.

3.Damaged on arrival

1. Take photos (and a short video if you can) of the parcel and the Piece before throwing away the packaging.
2. Send them to us on WhatsApp within 48 hours of delivery, with your name or order number.
3. Keep the original packaging while we work out a solution together.

After review, we repair, replace the damaged part or remake the Piece at our expense. After those 48 hours it becomes hard to show that the damage happened in transit; you still keep the legal warranty and our manufacturing warranty.

4.Returns

• Please contact us on WhatsApp with photos first, and don't send the piece back without our agreement.
• For an accepted return, we pay the costs and arrange collection if needed.
• A change of mind, a colour preference, or a size you chose and confirmed in the summary is not grounds for a return.

5.Refunds

When a refund is due (cancellation before production, or a defect that cannot be repaired), we pay it by bank transfer or through the payment method you used, within 14 days of our agreement.

1.الشحن والتتبّع

بمجرد أن تصبح قطعتك جاهزة، نرسل إليك صورة لها ومعلومات التوصيل على واتساب. ويمكنك أيضًا متابعة مراحل طلبك على صفحة تتبّع الطلب. تُغلَّف كل قطعة بعناية (حماية الزوايا والسطح) لتصلك سالمة.

خارج المغرب: يحدّد عرض السعر شركة الشحن والمدة والتكلفة. وتبقى الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ومصاريف التخليص في بلد الوجهة على عاتق المرسَل إليه، ما لم ينص عرض السعر على خلاف ذلك.

2.عند الاستلام

إن أمكن، تحقّق من حالة الطرد بحضور عامل التوصيل. وإذا كان الغلاف متضررًا بشكل واضح، أخبره بذلك وأعلمنا فورًا.

3.طرد تالف عند الوصول

1. التقط صورًا (وفيديو قصيرًا إن أمكن) للطرد وللقطعة قبل التخلص من الغلاف.
2. أرسلها إلينا على واتساب خلال 48 ساعة من التسليم، مع اسمك أو رقم طلبك.
3. احتفظ بالغلاف الأصلي إلى أن نجد معًا الحل المناسب.

بعد المعاينة، نُصلح القطعة أو نستبدل الجزء المتضرر أو نعيد صنعها على نفقتنا. وبعد انقضاء أجل 48 ساعة، يصعب إثبات أن الضرر ناتج عن النقل، مع احتفاظك بالضمان القانوني وبضماننا ضد عيوب التصنيع.

4.الإرجاع

• تواصل معنا أولًا على واتساب مع صور، ولا ترسل القطعة دون موافقتنا.
• في حالة قبول الإرجاع، نتحمّل المصاريف وننظّم استرجاع القطعة عند الحاجة.
• تغيير الرأي أو تفضيل لون آخر أو مقاس اخترته وأكّدته في الملخّص لا يخوّل الإرجاع.

5.الاسترداد

عندما يستحق استرداد المبلغ (إلغاء قبل التصنيع أو عيب يتعذّر إصلاحه)، يتم ذلك عبر تحويل بنكي أو بوسيلة الدفع المستعملة، في أجل 14 يومًا من موافقتنا.

Vos photos racontent souvent une histoire personnelle. Nous les traitons avec respect, et nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour fabriquer et livrer votre table.

1.Responsable du traitement

[Raison sociale] (Arty-Déco), [Adresse]. Contact : contact@artyshop.ma ou WhatsApp. Déclaration CNDP n° [N° de récépissé CNDP].

2.Données collectées

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone (WhatsApp), ville, adresse de livraison, et e-mail si vous nous le donnez.
• Votre création : les photos que vous importez, vos textes, et les visuels de votre design (images de la table).
• Votre commande : produits, options, prix, statut, échanges avec nous sur WhatsApp.
• Données techniques : journaux techniques de l'hébergeur (adresse IP, date, pages demandées), utilisés pour la sécurité du site.

3.Pourquoi nous les utilisons

Uniquement pour traiter vos commandes : confirmer votre design, fabriquer la pièce, la livrer, assurer le service après-vente et respecter nos obligations comptables et légales. Les photos importées servent exclusivement à réaliser votre commande. Nous ne publions une photo de votre table terminée (sur le site ou sur Instagram) qu'avec votre accord, et jamais vos photos personnelles.

Pour les clients de l'Union européenne (RGPD), les bases légales sont l'exécution du contrat (votre commande), nos obligations légales (comptabilité) et, pour la publication éventuelle d'une photo, votre consentement.

4.Destinataires et hébergement

• L'équipe Arty-Déco, et le transporteur pour ce qui est nécessaire à la livraison (nom, téléphone, ville, adresse).
• Nos prestataires techniques : Vercel (hébergement du site et stockage des fichiers) et Neon (base de données des commandes), dont les serveurs peuvent être situés hors du Maroc (Union européenne ou États-Unis). Ces transferts sont encadrés conformément à la loi n° 09-08.
• WhatsApp (Meta) lorsque vous échangez avec nous par ce canal, selon ses propres conditions ; le prestataire du lien de paiement pour les commandes internationales.
• Les polices du site sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données.

5.Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans, durée imposée par les obligations comptables.
• Photos importées et fichiers de design : jusqu'à 12 mois après la livraison (pour une éventuelle réclamation ou une nouvelle commande identique), puis suppression ; plus tôt sur simple demande.
• Demandes non confirmées : supprimées au plus tard 6 mois après le dernier contact.

6.Stockage local, pas de cookies publicitaires

Le site utilise le stockage local de votre navigateur (localStorage) uniquement pour mémoriser votre panier, votre design en cours et votre langue. Ces informations restent sur votre appareil. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni traceur de ciblage.

7.Sécurité

Le site est servi en HTTPS, l'accès aux commandes est réservé à l'équipe par un espace d'administration protégé, et nous limitons l'accès aux données à ce qui est strictement nécessaire.

8.Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition pour motifs légitimes. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (www.cndp.ma).

Si vous résidez dans l'Union européenne, le RGPD vous donne également un droit à l'effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité de vos données, de retirer votre consentement à tout moment, et d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous sur WhatsApp ou à contact@artyshop.ma ; nous répondons dans un délai d'un mois au plus.

Your photos often tell a personal story. We treat them with respect, and we only collect what we need to make and deliver your table.

1.Data controller

[Company name] (Arty-Déco), [Address]. Contact: contact@artyshop.ma or WhatsApp. CNDP filing no. [CNDP receipt number].

2.What we collect

• Identity and contact: name, phone number (WhatsApp), city, delivery address, and email if you give it to us.
• Your design: the photos you upload, your text, and the images of your design (renders of the table).
• Your order: products, options, price, status, and our WhatsApp conversations.
• Technical data: the host's technical logs (IP address, date, pages requested), used to keep the site secure.

3.Why we use it

Only to process your orders: confirming your design, making the piece, delivering it, after-sales service, and meeting our accounting and legal obligations. Uploaded photos are used only to make your order. We publish a photo of your finished table (on the website or Instagram) only with your permission, and never your personal photos.

For customers in the European Union (GDPR), the legal bases are performance of the contract (your order), our legal obligations (accounting) and, for publishing a photo, your consent.

4.Who receives it, and where it is stored

• The Arty-Déco team, and the courier for what delivery requires (name, phone, city, address).
• Our technical providers: Vercel (website hosting and file storage) and Neon (order database), whose servers may be located outside Morocco (European Union or United States). These transfers are handled in accordance with Law No. 09-08.
• WhatsApp (Meta) when you talk to us there, under its own terms; and the payment-link provider for international orders.
• The site's fonts are loaded from Google Fonts, which passes your IP address to Google.

We never sell, rent or trade your data.

5.How long we keep it

• Order and invoicing data: 10 years, as required by accounting rules.
• Uploaded photos and design files: up to 12 months after delivery (in case of a claim or a repeat order), then deleted — sooner if you ask.
• Unconfirmed requests: deleted no later than 6 months after our last contact.

6.Local storage, no advertising cookies

The site uses your browser's local storage (localStorage) only to remember your cart, your design in progress and your language. This stays on your device. We use no advertising cookies and no targeting trackers.

7.Security

The site is served over HTTPS, orders can only be accessed by our team through a protected admin area, and access to data is limited to what is strictly necessary.

8.Your rights

Under Moroccan Law No. 09-08 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data, you have the right to access and correct your data and to object to its processing on legitimate grounds. You can also contact the CNDP (www.cndp.ma).

If you live in the European Union, the GDPR also gives you the right to erasure, to restrict processing, to data portability, to withdraw your consent at any time, and to lodge a complaint with your national data protection authority.

To exercise your rights, message us on WhatsApp or write to contact@artyshop.ma; we reply within one month at the latest.

كثيرًا ما تحكي صورك قصة شخصية، لذلك نتعامل معها باحترام، ولا نجمع إلا ما نحتاجه لصنع طاولتك وتوصيلها.

1.المسؤول عن المعالجة

[التسمية الاجتماعية] (Arty-Déco)، [العنوان]. للتواصل: contact@artyshop.ma أو عبر واتساب. رقم التصريح لدى اللجنة الوطنية: [رقم وصل التصريح لدى CNDP].

2.المعطيات التي نجمعها

• الهوية ووسائل الاتصال: الاسم، ورقم الهاتف (واتساب)، والمدينة، وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني إن زوّدتنا به.
• تصميمك: الصور التي ترفعها، ونصوصك، وصور التصميم (معاينات الطاولة).
• طلبك: المنتجات، والخيارات، والسعر، وحالة الطلب، ومحادثاتنا على واتساب.
• معطيات تقنية: السجلات التقنية لمزوّد الاستضافة (عنوان IP، التاريخ، الصفحات المطلوبة)، وتُستعمل لتأمين الموقع.

3.الغرض من استعمالها

معالجة طلباتك فقط: تأكيد التصميم، وصنع القطعة، وتوصيلها، وخدمة ما بعد البيع، والوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والقانونية. تُستعمل الصور التي ترفعها حصريًا لإنجاز طلبك. ولا ننشر صورة لطاولتك بعد إنجازها (على الموقع أو إنستغرام) إلا بموافقتك، ولا ننشر صورك الشخصية أبدًا.

بالنسبة لزبنائنا في الاتحاد الأوروبي (اللائحة العامة لحماية البيانات RGPD)، تقوم المعالجة على تنفيذ العقد (طلبك)، والتزاماتنا القانونية (المحاسبة)، وعلى موافقتك فيما يخص نشر أي صورة.

4.المتلقّون ومكان التخزين

• فريق Arty-Déco، وشركة التوصيل في حدود ما يتطلبه التسليم (الاسم، الهاتف، المدينة، العنوان).
• مزوّدونا التقنيون: Vercel (استضافة الموقع وتخزين الملفات) وNeon (قاعدة بيانات الطلبات)، وقد تكون خوادمهم خارج المغرب (الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة). وتتم عمليات النقل هذه وفق مقتضيات القانون رقم 09.08.
• واتساب (Meta) عندما تتواصل معنا عبره، وفق شروطه الخاصة؛ ومزوّد رابط الدفع بالنسبة للطلبات الدولية.
• تُحمَّل خطوط الموقع من Google Fonts، مما يؤدي إلى إرسال عنوان IP الخاص بك إلى Google.

لا نبيع معطياتك ولا نؤجّرها ولا نتبادلها أبدًا.

5.مدة الاحتفاظ

• معطيات الطلبات والفوترة: 10 سنوات، وهي المدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية.
• الصور المرفوعة وملفات التصميم: إلى غاية 12 شهرًا بعد التسليم (تحسّبًا لأي شكاية أو طلب مماثل)، ثم تُحذف، أو قبل ذلك بناءً على طلبك.
• الطلبات غير المؤكَّدة: تُحذف في أجل أقصاه 6 أشهر من آخر تواصل.

6.التخزين المحلي، دون ملفات تعريف إعلانية

يستعمل الموقع التخزين المحلي لمتصفحك (localStorage) فقط لحفظ سلّتك وتصميمك الجاري ولغتك، وتبقى هذه المعلومات على جهازك. لا نستعمل أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) إعلانية ولا أي أدوات تتبّع لأغراض الاستهداف.

7.الأمان

يعمل الموقع عبر بروتوكول HTTPS، ولا يطّلع على الطلبات إلا فريقنا من خلال فضاء إدارة محمي، ونحصر الولوج إلى المعطيات فيما هو ضروري فقط.

8.حقوقك

طبقًا للقانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، لك الحق في الولوج إلى معطياتك وتصحيحها، والتعرّض على معالجتها لأسباب مشروعة. كما يمكنك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (www.cndp.ma).

وإذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، تمنحك اللائحة العامة لحماية البيانات أيضًا الحق في المحو، وتقييد المعالجة، ونقل معطياتك، وسحب موافقتك في أي وقت، وتقديم شكاية لدى سلطة حماية البيانات في بلدك.

لممارسة حقوقك، راسلنا على واتساب أو على contact@artyshop.ma، ونجيبك في أجل أقصاه شهر واحد.

1.Éditeur du site

Nom commercial

Arty-Déco — @artyshop.ma

Raison sociale

[Raison sociale]

Forme juridique

[Forme juridique]

Siège social

[Adresse]

Registre de commerce

RC n° [RC]

ICE

[ICE]

Identifiant fiscal

IF n° [IF]

Téléphone

[Téléphone]

E-mail

contact@artyshop.ma

Directeur de la publication

[Nom du directeur de la publication]

2.Hébergement

Hébergeur

Vercel Inc.

Adresse

440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA

Site web

vercel.com

Base de données

Neon (neon.tech)

3.Propriété intellectuelle

La marque Arty-Déco, le logo, les designs de tables, les textes, visuels et le code du site sont la propriété de leur auteur et sont protégés par la loi n° 2-00 relative aux droits d'auteur et droits voisins. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Certaines photos d'ambiance proviennent d'Unsplash et sont utilisées selon sa licence (voir les crédits photos). Les photos que vous nous confiez restent les vôtres.

4.Contact

Pour toute question : WhatsApp (écrire un message), e-mail contact@artyshop.ma ou Instagram @artyshop.ma.

1.Publisher

Trading name

Arty-Déco — @artyshop.ma

Company name

[Company name]

Legal form

[Legal form]

Registered office

[Address]

Trade register

RC no. [RC]

ICE (company ID)

[ICE]

Tax ID (IF)

[IF]

Phone

[Phone]

Email

contact@artyshop.ma

Publication director

[Publication director's name]

2.Hosting

Host

Vercel Inc.

Address

440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA

Website

vercel.com

Database

Neon (neon.tech)

3.Intellectual property

The Arty-Déco brand, logo, table designs, text, images and website code belong to their author and are protected by Moroccan Law No. 2-00 on copyright and related rights. Any reproduction without written permission is prohibited. Some lifestyle photos come from Unsplash and are used under its licence (see the photo credits). The photos you send us remain yours.

4.Contact

For any question: WhatsApp (send a message), email contact@artyshop.ma or Instagram @artyshop.ma.

1.ناشر الموقع

الاسم التجاري

Arty-Déco — @artyshop.ma

التسمية الاجتماعية

[التسمية الاجتماعية]

الشكل القانوني

[الشكل القانوني]

المقر الاجتماعي

[العنوان]

السجل التجاري

رقم [RC]

المعرّف الموحّد للمقاولة

[ICE]

التعريف الضريبي

رقم [IF]

الهاتف

[الهاتف]

البريد الإلكتروني

contact@artyshop.ma

مدير النشر

[اسم مدير النشر]

2.الاستضافة

مزوّد الاستضافة

Vercel Inc.

العنوان

440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA

الموقع الإلكتروني

vercel.com

قاعدة البيانات

Neon (neon.tech)

3.الملكية الفكرية

علامة Arty-Déco وشعارها وتصاميم الطاولات والنصوص والصور وشيفرة الموقع ملك لصاحبها، ومحمية بموجب القانون رقم 2.00 المتعلق بحقوق المؤلف والحقوق المجاورة. ويُمنع أي استنساخ دون إذن كتابي. بعض الصور التوضيحية مأخوذة من Unsplash وتُستعمل وفق رخصتها (انظر مصادر الصور). أما الصور التي ترسلها إلينا فتبقى ملكًا لك.

4.التواصل

لأي استفسار: واتساب (أرسل رسالة)، أو البريد الإلكتروني contact@artyshop.ma، أو إنستغرام @artyshop.ma.